▲依照消費者保護法規定，歐台絲路提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)

▲在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途  中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)

歐台絲路將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

▲由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。

▲因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件貨禮品

否則歐台絲路有權拒絕接受退換貨。請您包含體諒。

▲每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。

▲退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。

▲不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

▲在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者

請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。

請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件

歐台絲路再進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
 

退換貨需知
● 依消費者保護法規定，本司將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意！鑑賞期非試用期！)。
●商品規定期限內退貨請保持商品晚完整性【商品必須為全新未經使用】商品【含包裝】需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品商品外膜等一併寄回。若有缺件、商品損毀不完整、包裝無法復原至可販售的情況發生、恕無法退換貨【請您體諒與包含】

● 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。
● 家電商品如吸塵器、空氣清淨機、掃地機、除濕機等，因涉及個人及家庭衛生，除商品本身固有之瑕疵外，如有退貨需求請勿拆開使用；若有贈品，請維持其原始包裝一併退回，若贈品已拆封使用，將收取其市價全額；所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值；所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
● 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

 【七日鑑賞期的計算方式】 
根據消費者保護法之規定，歐台絲路提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步，所以鑑賞期以宅配簽收次日起算至第七天止。 
(若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算) 
例如：收到商品日為1/1 ，七天鑑賞期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，至企業客服LINE申請退貨。

保固需知:
●以下單日期隔3日開始算起
●自然損耗.人為.天災.使用不當,外力造成不在保固範圍
●產品於保固期內在正常使用情況下發生故障，(非人為損壞)者，本公司產品或本公司所代理產品享有保固期內免費更換新品(或組件)。

關於戶外商品帳棚系列

露營時請務必確實搭好搭挺帳篷，若發現產品出現明顯瑕疵缺陷，本公司將提供免費保固服務。(新品瑕疵或人為操作疏失造成之破損，需寄回判斷認定後處理)

但若有以下狀況，則不屬於本公司保固範圍內:

因使用時突發事故造成產品破損
因使用方法錯誤或未小心使用而造成的破損
經過長期使用後或受到紫外線影響或潮濕導致產品劣化
其他不可歸咎於製造過程，所產生的破損如他人活動時不經意弄傷
因擅自改造導致破損 

1. (人為操作不當造成帳篷損傷，可付費換新或維修)

產品保固期限內，若產品非以上所述，無法修理之狀況。(骨架/內帳/外帳.等個別零件換新)

本公司自進口代銷網卡供應各大旅行社使用以來電信問題與網卡問題發生機率極低

因自身的操作方式或使用的設備導致無法正常使用，本公司恕不退款。常見狀況為: 非解鎖機、 改機（例如亞太手機，進口的水貨機等…）、頻段不對應、手機卡槽損毀、軟體不支援等狀況。 各產品內頁皆有注意事項，請詳讀以確保您的手機可以使用。本公司僅為代售當地電信商商品， 其方案內容、收訊範圍、信號強度等…皆無以控制原生電信商設定。購買產品前，請務必詳讀產品說明及電信商揭露資訊。本公司將盡力同步更新產品資訊。行程中如遭遇任何使用上的問題請儘速與本公司聯絡排解，我們會盡力盡快為您解決問題。如因未照說明書使用、設定，亦無與本公司聯絡排解問題，本公司恕不負責

如遇網卡當地無法上網與操作問題請您先行參閱公司所附使用說明書或卡套上使用說明
再透過有免費網路的餐廳或飯店
請您先透過LINE與歐台絲路客服聯絡 【請您先確認手機行動數據數據漫遊已開啟:APN設置正確】
並請先告知訂購人大名,手機APN截圖、收機訊號顯示截圖、手機型號、所在地點
以便我們快速查明原因 我們很樂意協助教導使用方法並排除問題
聯絡客服經過電信商認定後是卡片問題造成無法連網不是手機APN設置錯誤或
手機設定有誤等..問題,歐台永遠站在客戶的角度  歐台絲路將會全力協助與電信業者爭取申請退款

網卡僅為代售服務項目 一切以電信商解釋為主

網卡銷售純屬服務 主導權在於當地電信業者之政策、請恕無法不經客服排除問題即要求退費(請您體諒)
▲本公司代銷網卡屬於低利潤服務性質商品、請恕無法提供消費金額以外的其他賠償、如有疑慮請自行斟酌是否購買、請您體諒包涵
▲退款金額以消費金額為上限。請勿以影響工作進行或旅遊品質等等..要求其他額外補償。

網卡退換貨事項:

尚未出貨產品，如欲退換貨，請告知客服或來電告知，本公司收到通知後會立即安排退換貨手續； 若非本公司業務疏失而取消或更改產品之訂單，每筆將收取新台幣NT$60處理費，退款金額以原消費金額為上限。

由於上網卡乃消耗品基於品質與安全考量且不適用於7天鑑賞期， 出貨後一律無法退換

因武漢肺炎於2/20日前後衛服部已告知減少出國 請您購買時謹慎思考  2/20後購買之網卡無法退貨退款